Google Business Profile, antes Google My Business, se ha convertido en un escaparate digital imprescindible para bares y restaurantes, pues da visibilidad a este tipo de negocios en el mejor momento posible: cuando alguien busca dónde comer cerca.
La ficha de Google de tu restaurante o bar muestra su horario, fotografías de personas que ya lo han visitado, reseñas y cómo llegar o reservar mesa en tiempo real. Si la configuras bien y la mantienes activa, te resultará mucho más sencillo atraer nuevos clientes a tu negocio. ¡Sigue leyendo para aprender a configurar el Google Business Profile de tu restaurante de forma fácil y rápida!
Qué es Google Business Profile y por qué es imprescindible en hostelería
Google Business Profile es la ficha gratuita con la que se gestiona cómo aparece tu negocio en Google Search y Google Maps. Incluye su nombre, su categoría (por ejemplo, hamburguesería/ restaurante italiano / restaurante de comida típica), ubicación (restaurante en Granada / bar de tapas en Madrid), sus horarios, un link a su página web, fotos y servicios, todo lo necesario para para que cualquier persona encuentre información fiable al instante.
En hostelería, las decisiones tienden a ser rápidas: la gente compara opciones cercanas y elige por reseñas, fotos y facilidad para llamar o reservar. Por eso una ficha completa de Google Business Profile mejora la visibilidad de resultados locales, ya que reduce dudas (horarios, carta, accesos), permitiendo traducir búsquedas en visitas reales.
Además, a través de ella también podrás responder reseñas y publicar novedades como tus menús del día o eventos, ¡y todo desde tu móvil!
Cómo decide Google qué mostrar en el ‘map pack’: relevancia, distancia y prominencia
El ‘map pack’ es el bloque con un mapa y fichas que aparece antes de los resultados cuando Google detecta intención local, por ejemplo “restaurante italiano”. Ahí compites por clics y visitas.
Ahora bien, ¿cómo decide Google a qué bares y restaurantes incluir en este apartado destacado?
- Relevancia: Grado de coincidencia del perfil de Google de tu negocio con la búsqueda del usuario. Por eso es importante elegir bien las categorías, completar tus servicios (take away, terraza…), subir tu carta y usar los atributos adecuados.
- Distancia: Cómo de cerca está tu local del punto desde el que busca la persona o del área indicada en la búsqueda (como “en Malasaña”). No puedes acercar físicamente tu restaurante a cada persona, pero sí hacer todo lo posible por aparecer antes que otros si quien realiza la búsqueda está cerca de tu bar o restaurante.
- Popularidad: Señales de reputación y presencia como la cantidad y la calidad de las reseñas, las respuestas del negocio, fotos recientes y menciones en directorios, webs y redes sociales.
¿Difícil? No te creas, pero si no sabes por dónde empezar, te gustará saber que la gestión del Google Business Profile de tu restaurante o bar está entre los servicios de marketing digital que te ofrecemos en Letológica.
Aspectos en los que no puedes fallar: verificación + datos básicos
Antes de pensar en implementar trucos, asegúrate de tener claro lo más básico: Google confía más en perfiles verificados y con información real y verificable, lo que constituye la base para aparecer y conseguir más visitas y reservas en locales de hostelería.
La verificación confirma que eres el propietario del negocio y habilita la gestión completa del perfil.
- Google puede pedir la confirmación de un código enviado por teléfono/SMS, email, correo postal o bien por videollamada.
- Después, cuida los datos básicos: nombre real (sin palabras clave), categoría correcta, dirección exacta con el pin bien colocado, teléfono, página web y enlace de reservas.
- Ajusta los horarios de tu negocio y añade horarios especiales en días festivos o jornadas de descanso.
Haz que todos estos datos coincidan con los que aparecen en tu web y en otros listados para evitar confusiones y malas experiencias de personas que acuden a comer a tu bar o restaurante tras consultar su Google Business Profile y se lo encuentran cerrado.
Optimización orientada a reservas y consumo: categorías, atributos, menú y enlaces de acción
Para que la ficha de Google Business Profile de tu restaurante genere reservas y consumo, empieza por las categorías: elige una principal lo más específica posible (como ‘Restaurante’ o ‘Bar de tapas’) y añade secundarias solo si realmente son necesarias.
Después, completa los atributos que ayudan a filtrar: terraza, accesibilidad, opciones vegetarianas, para llevar, entrega, etc.
En bares y restaurantes, el menú es importantísimo, así que usa el editor de menú incluido por Google para crear secciones y platos, ¡y asegúrate de actualizarlo cuando hagas cambios en la carta o el menú del día!
Por último, configura enlaces de acción visibles en Search y Maps: ‘Reservar’, ‘Pedir comida’, ‘Recogida/entrega’ o ‘Llamar’, con la URL correcta del proveedor o de tu sistema, para poner las cosas fáciles al público y convertir búsquedas en mesas ocupadas.
Además, si tu negocio tiene varias ubicaciones, revisa que cada local tenga su enlace y su menú.
Señales de confianza y actividad: reseñas, fotos, posts, preguntas y respuestas (Q&A) y chat
Estas señales le dicen a Google y a los clientes que tu negocio está activo y es fiable, acelerando la decisión de visita y reforzando tu presencia local.
- • Reseñas: Opiniones auténticas de personas que ya han visitado tu negocio de hostelería y recomiendan o no hacerlo. Responde siempre con rapidez y usa la herramienta de Google para denunciar las que incumplan las normas.
- Fotos: Sube imágenes de la fachada para que resulte fácil reconocerla desde la calle, así como de la sala y los platos para hacer tu bar o restaurante más atractivo.
- Posts: Publica ofertas, eventos o cambios en la carta. Estas novedades se muestran en Google Search y Google Maps.
- Q&A: Revisa preguntas y contesta como propietario. También puedes publicar respuestas a dudas típicas para evitar información errónea.
- Chat: Ofrece un botón que abre WhatsApp o SMS desde los que poder responder a consultas rápidas.
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Guía paso a paso para optimizar tu ficha
Con esta checklist dejarás tu perfil listo para atraer reservas: comprueba, completa todos los campos importantes con información real y publica señales de confianza que atraigan a los clientes y se traduzcan en más beneficios para tu negocio.
- Reclamar tu ficha en Google Search o Maps y abrir ‘Editar perfil’ desde tu cuenta.
- Verificar el negocio con el uno d elos métodos ofrecidos por Google.
- Poner el nombre real del local, sin incluir keywords, barrios o frases como ‘el mejor bar de…’.
- Elegir una categoría principal y pocas secundarias, solo si están realmente justificadas.
- Ajustar dirección y pin para que apunten a la entrada correcta del establecimiento y del portal.
- Configurar los horarios de atención al público sin olvidar los festivos y excepciones.
- Añadir la web del negocio, su teléfono y enlaces a acciones concretas como ‘Reservar’, ‘Pedir’ o ‘Recogida’.
- Subir tu carta por secciones y actualizar platos y precios cada vez que cambien.
- Añadir información útil, como si dispones de terraza, opciones de accesibilidad, alternativas veganas, comida para llevar o entregas).
- Subir fotos recientes de todo lo que pueda ser útil y atractivo para el público.
- Pedir reseñas de clientes satisfechos, responder a opiniones y denunciar las que resulten sospechosas de ir a hacer daño.
- Publicar posts, preguntas frecuentes, y controlar duplicados o suspensiones.
- Revisar búsquedas, llamadas y rutas, y ajustar categorías, fotos y horarios en función de lo que vaya funcionando mejor cada semana.
Preguntas frecuentes sobre cómo mejorar la visibilidad de mi negocio con Google Business Profile
¿Cómo verifico mi negocio en Google Business Profile?
Accede a tu Perfil de Empresa desde Google Search o Google Maps y pulsa ‘Obtener verificación’. Google te mostrará el método disponible y los pasos a seguir para activarla hoy mismo si es posible.
¿Cómo añado o edito el menú/carta en mi perfil?
En tu Business Profile, desde Google Search, entra en ‘Editar perfil’ y abre ‘Menú’. Crea secciones (como entrantes, para compartir, principales o postres) y añade platos con nombre, precio y descripción. No olvides guardar los cambios para que todo quede perfectamente actualizado.
¿Cómo cambio el horario y los horarios especiales (festivos)?
Abre tu perfil en Search o Maps y toca ‘Editar perfil’ para acto seguido hacer clic sobre ‘Horario’. Cambia tu horario habitual y guarda. Para festivos, entra en ‘Horario especial’ y programa días con horarios distintos o cierre temporal.
¿Por qué mi restaurante, bar u hotel no aparece en Google Maps?
Lo más habitual es que no esté verificado, tenga datos incompletos o haya duplicados. También puede haber una suspensión por incluir palabras clave en el nombre o haber añadido una dirección incorrecta). Investiga un poco, corrige lo que esté dando problemas y, si no sabes por dónde empezar, contacta con nosotros para que nos encarguemos de todo por ti.
¿Se puede eliminar o denunciar una reseña falsa/inapropiada?
No puedes borrar reseñas a voluntad, solo se eliminan si incumplen políticas como spam, insultos o conflictos de interés. Si quieres intentarlo, ve a tu perfil y abre el apartado ‘Reseñas’, selecciona la opinión y márcala para denunciar.